Plataforma SAE: análisis destaca información disponible, pero sugiere avanzar hacia asistencia a las familias
Cristian Cabalin, docente del Magíster en Investigación en Educación del Instituto de Estudios Avanzados en Educación (IE), es investigador responsable del proyecto Fondecyt que analiza la calidad del sitio web del Sistema de Admisión Escolar (SAE).
En el marco del proyecto Fondecyt Regular N.º 1250492: “Seleccionar escuelas con un clic: apropiación de la información sobre el Sistema de Admisión Escolar (SAE) por parte de madres, padres y apoderados”, se publicó un informe de evaluación de calidad web. El proyecto, liderado por Cristian Cabalin, Doctor en Estudios de Políticas Educacionales y apoyado por Alejandro Morales, Doctor en Comunicación, destacó aspectos como la información disponible sobre resultados del SIMCE, vacantes disponibles e infraestructura de los establecimientos, pero sugiere avanzar hacia información más completa y asistencia a las familias usuarias del sistema.
Algunos de los puntos ausentes en la plataforma de postulación del Sistema de Admisión Escolar (SAE) son: las métricas de calidad docente, los métodos de enseñanza, las medidas concretas de seguridad en el entorno, datos sobre transporte público, acciones específicas para niños y niñas con necesidades educativas especiales (NEE) y considerar el perfil demográfico o racial del estudiantado.
En ese sentido, el informe sugiere que el sitio web sistemadeadmisionescolar.cl debe “avanzar hacia mayor completitud, asistencia a las personas usuarias y usabilidad para responder mejor a las expectativas de madres, padres y apoderados”. Estos aspectos podrían mejorar la interoperabilidad de la plataforma de postulación, la cual es considerada “satisfactoria” por el estudio.
“Es clave incorporar tutoriales en video y más herramientas de acompañamiento a las personas usuarias, como asistentes en línea en la misma plataforma de postulación, así como cautelar la interoperabilidad del sistema y evitar quiebres de experiencia con respecto a la información del proceso, que hoy está en un sitio web aparte”, recomendó Morales, quien también es jefe de medios digitales del Servicio de Información y Bibliotecas (SISIB).
Otros hallazgos del estudio fueron que la página informativa del SAE presenta falencias significativas en las áreas de inclusión, audiovisualidad y búsqueda y encontrabilidad, al no tener buscador interno ni mapa del sitio. Además, se detectaron errores en la responsividad móvil y problemas de accesibilidad.
Entre los aspectos positivos señalados en el informe se destaca la información disponible en el proceso de postulación respecto a resultados académicos del establecimiento (como el SIMCE), su infraestructura, ubicación, distancia al domicilio declarado por las familias, las vacantes disponibles, cobros y actividades extracurriculares. “Nuestras investigaciones Fondecyt sobre el SAE han mostrado que la principal fuente de información que emplean las familias cuando eligen escuelas para sus hijos e hijas es el mismo sitio de postulación. Por lo tanto, asegurar una plataforma de calidad es fundamental para que las madres y padres realicen un proceso de elección que les dé tranquilidad y les permita encontrar todos los datos relevantes para su mejor decisión”, explica Cabalin, quien es subdirector del Instituto de Estudios Avanzados en Educación, investigador del CIAE y jefe de Comunicaciones de la Rectoría de la Universidad de Chile.
Para realizar este informe se utilizó la técnica de análisis experto o heurístico, el cual examina la calidad de un sitio basado en reglas bien definidas, directrices, principios heurísticos o conjuntos de buenas prácticas, realizado por profesionales expertos en calidad web. Asimismo, se revisaron los sitios de Estados Unidos, Europa, Oceanía y ejemplos sudamericanos como Colombia, Brasil y Ecuador, que se caracterizan por el uso estratégico de mapas interactivos, traducciones fluidas, filtros altamente detallados y la simplificación de datos complejos. El informe es parte del proyecto Fondecyt Regular N.º 1250492, financiado por ANID Chile; junto a Alejandro Morales y Cristian Cabalin trabajó Martín Malagueño Poblete, ayudante de investigación.